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福建北岸经济开发区提升初信初访办理质效

来源:国内开发区动态作者:国内开发区动态发布时间:2019年01月08日 浏览次数: 【字体:

   “2018年共受理初信初访76件,及时受理率100%,按时办结率100%,已办结息访率93.4%。”日前,谈起初信初访工作,莆田市北岸开发区信访局局长林文奕如数家珍。
  成效得益于近年来该区在实践中坚持发展“枫桥经验”创造性地推行初信初访“四不过”“四个不”机制,服务群众常怀“四颗心”,进一步做实做细基层信访工作,有力提升了初信初访办理办理质量和效率,有效化解了一大批初信初访问题,及时将矛盾化解在萌芽状态。
  “四不过”
  提升办理时效性
  2018年国庆,本该心情愉悦欢度佳节的北岸塔林村村民黄玉某和黄金某却犯愁了。原来黄玉某和黄金某国庆前因为翻建房屋时双方发生争议。国庆一过,黄金某便到信访局上访,要求政府帮忙协调解决。
  10月8日,北岸开发区信访局将黄金某初信初访件转交办属地东埔镇,并督促镇村干部及时介入调查,了解情况;10月9日,由信访局组织,召集塔林村镇包村领导、调解主任、镇专职调解员组成化解专班召开信访事项碰头会;10月10日,化解专班通过了解当事人邻居、亲属、自然村所在党员、村民代表,对信访事项有了客观判断,打铁趁热;10月11日,化解专班召开分析研判会,提出了化解方案,并分别做黄金某与黄玉某思想工作;10月13日,东埔镇党委副书记、镇长郭立忠带队,组织当事人双方到镇信访接待室,与信访人谈心协商,讲解政策,动之以情,晓之以理,经过反复沟通和协商,当事人在信访接待室达成一致意见,握手言和。
  这是该区严格按照“三到位一处理”工作要求化解信访问题的一个典型案例,也是该区从初信初访受理办理流程的角度,对初信初访办理工作要求“及时交办不过日、分析研判不过周、提出方案不过旬、落实化解不过月”四不过原则的一个缩影。
  “‘四不过’能确保初信初访反映的问题在第一时间解决到位,提升办理失效性,最大限度地实现案结事了。”林文奕介绍。
  “四个不”
  提升干部责任感
  在处理初信初访问题上,该区还出台了“四个不”措施,即奖励“不出村”、 记功“不出镇”、 表扬“不出区”、 问责“不作为”,健全完善信访工作责任体系,以信访责任压实信访工作落实,进一步激发各责任单位办理初信初访的积极性和主动性。
  2018年5月,辖区忠门派出所接到辖区一公司负责人报案称:工地有工人死亡。经公安机关现场勘查,该工人属正常死亡。次日,死者亲属要求该公司解决赔偿,并扬言要采取围堵公司等过激行为。该区领导及时介入,要求忠门镇政府积极协调该事件,确保化解到位。忠门镇党委书记卓国忠立即指派镇司法所、项目办全程介入疏导化解工作。经调查核实,死者既不属工伤,也非意外事故,属正常死亡,这给调解工作增加了一定难度。面对激动的死者家属,忠门司法所所长卓锦华耐心做其思想工作,抚其情绪。
  在卓锦华不懈努力下,五天之后,终于成功取得工程公司项目部的支持和死者亲属的认同理解,双方共同协调解决,握手言和。
  “这个个案的成功调解,应该说也有我们‘四个不’措施作用在里面。”林文奕直言不讳:“记功‘不出镇’就是充分发挥乡镇在信访化解中的主导作用。而对在初信初访办理中不作为、慢作为、乱作为引发越级上访或非正常访的,我们实行严格的信访工作责任倒查追究问责制度。”
  截至日前,该区已奖励村(居)矛盾“不出村”39.33万元,追究领导干部信访工作责任落实不到位40人次,有效推动了初信初访办理工作落实。

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