“宁可不午休、就算晚下班”,也要把群众的事情办好。近年来,经开区社保中心立足小窗口,做好大服务,为办事群众提供精细化服务,用办事“加速度”换取群众“满意度”。

"真是太谢谢你们了,要不然我明天还得再跑一趟。不过真是不好意思,让你们一直忙到这个点才下班。"1月22日晚19时,市民卢增伟在区社保中心办理完医保业务后,向窗口工作人员表示感谢。在窗口办理其他业务的群众也纷纷表示:“现在天气比较冷,工作人员的延时错时服务让我们少跑一趟路、一次性办结,我们心里觉得很温暖”。

据了解,为了满足广大群众的办事需求,经开区社保中心坚持为民服务宗旨,为办事群众提供延时错时服务,通过“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”,解决了群众“上班没空办事、休息时间没处办事”的困扰,进一步优化了营商环境,推动了服务便民化。1月以来,经开区延时错时服务共办理2500余件,有速度、有温度的服务深得广大群众的好评。

除了延时错时服务,近年来,区社保中心以“群众满意、群众受益”为落脚点,通过降低失业保险、工伤保险费率、实施普惠性失业保险稳岗返还等举措,帮助企业和参保群众纾难解困。同时大力推行智慧便民举措,减少群众办事时间,更好地满足企业、群众多样化的需求,让社保服务更有质感、更有深度。

“延时错时服务只是优化营商环境的一个环节,一直以来,我们通过‘前台统一受理、后台协同办理’等一系列机制,提高服务质量,并结合社会保险覆盖面进一步扩大和社保办理需求进一步攀升的工作实际,增设办事渠道,在方便群众的同时,提高了办事效率,让服务质量得到了企业和群众的认可。”经开区相关负责人表示。

办好民生实事,增进民生福祉,2022年,经开区将继续树立以“人民为中心”发展理念,用实际行动践行让群众少跑腿的承诺,为群众提供更加高效、贴心的服务,进一步提升群众满意度和幸福感。