南昌市经开区紧扣群众需求,坚持“便民化、信息化、一体化”的原则,积极探索“政务公开+”实践路径,通过线上集成公开、线下专区服务,不断拓宽政府信息获取渠道,推进政务公开“线上线下”深度融合。

一、紧扣需求,推行政务公开+“集成服务”

坚持“便民、利民、惠民”原则,充分发挥区网站政务公开第一平台作用,通过合理设置专题专栏,集成式、可视化、全方位主动公开各类信息,方便办事群众查询获知。

1、打造“公示公开”专栏。坚持“民有所呼、我有所行”,将涉及群众切身利益的事项公示、执法公开进行集合,在经开区官网首页展示。同时,开设新闻中心专栏,定期将政府新闻情况予以公开。

2、打造“政策解读”专区。对区会议、区制发的各类政策文件,群众通过微信扫二维码查阅。

3、打造“主题服务”专题。“小赣事”帮办代办服务,通过实现上门帮办,、现场帮办、线上帮办,实现服务无死角变“企业群众跑腿办”为“政府上门主动办”,构建主动型政务服务模式。

二、拓展渠道,打造政务公开+“专区服务”

坚持“公开为常态,不公开为例外”原则,在区政务服务中心打造“政务公开服务专区”,不断拓宽信息公开渠道,实现政务公开线上线下一体化、多途径、广覆盖。

1、政务公开体验区。配置了集信息公开、服务展示、查阅办理等功能于一体的“政务公开查询一体机”,制作了政务公开专题页面,同时,制作了“二维码” ,手机扫码可跳转画面方便群众查询政府信息

。

2、主动公开查阅区。配置了信息展示屏,不间断滚动播放解读相关信息。配置了电脑及打印机,群众可登录政府门户网站、政务服务网及各类政务系统,查阅相关政策文件、政务动态和办事指南。配置了公告栏,配置了政策指南集中展示框,方便群众获取政府信息。

3、依申请公开受理区。设置了专门咨询台及引导员,制作张贴了海报,摆放了各种填写表格及指南,并配置了电脑、打印机及复印机,向群众提供信息咨询服务,讲解依申请公开流程和填表注意事项,引导群众进行线上或线下申请。

三、共享共通,做优政务公开+“自助服务”

坚持“资源共享、注重实效”原则,以信息化为支撑,以自助服务为突破口,在区政务服务中心开设政务公开+“企业开办专区”,“自助服务区”分别有:“24h自助燃气缴费机”、“税务服务机”、“证照打印机”等,推进“政务公开+政务服务”深度融合。