为进一步强化消费者维权意识,着力营造安全放心、优质满意的消费环境,经开区市场监管局结合2025年3·15主题“共筑满意消费”,积极开展政府工作日活动,努力促进共筑满意消费环境,不断提高人民群众的消费意愿和消费信心。
以压实主体责任为基础,构建维权协同共治格局。为引导经营者自我约束、诚信经营,优化消费纠纷化解机制,3月12日上午经开区市场监管局组织辖区相关企业代表(投诉和解、放心消费承诺、线下无理由退货承诺、ODR等单位)召开《中华人民共和国消费者权益保护法》知识讲座和消费者权益保护工作交流座谈会,邀请赣法律师事务所的律师解读《中华人民共和国消费者权益保护法》并结合实际案例以案释法,还聚焦企业在消费纠纷处置中的难点问题,现场提供专业指导建议,助力企业提升消费纠纷处理能力。
以加强宣传教育为抓手,提升公众理性消费意识。经开区市场监管局结合消费教育“五进”活动,走进天虹商场、南昌师范学院、皇姑路金牧社区、乐化江桥市场等重点区域开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传。通过多种形式向群众宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规,现场开展“你点我检”食品安全现场快检,讲解“真假羽绒服”、“真假网红盐”,解答“网购药品真伪鉴别”“化妆品过敏维权”等实际问题。“3·15”宣传活动期间,共发放消费维权宣传册1800余份,现场解答消费者咨询900余人次。
以强化监管力度为保障,守护安全放心消费环境。聚焦近年来群众反映强烈的殡葬领域价格不透明乱收费、房地产广告虚假宣传等突出问题,经开区市场监管局以“3·15”国际消费者权益日为契机,开展专项价格消费打假宣传活动,对经开区灵山墓园、青山墓园的价格、收费开展专项检查,检查是否存在未明码标价的情况以及其他价格、收费相关的违法违规行为;对辖区部分房地产开发企业开展广告合规指导,引导各企业切实保障消费者权益,依法规范广告发布行为,杜绝虚假宣传和误导性信息。同时加强对重点领域、重点行业、重点商品的日常巡查和专项检查,在公务员考试期间,维护考试期间正常市场价格秩序,保障考点周边宾馆酒店客房价格和相关商品价格稳定。